Ai sensi del D.Lgs 185/99, sono esclusi dall'esercizio del diritto di recesso i non consumatori, cioè coloro che agiscono per scopi riferibili alla propria attività professionale. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto (ordine) entro 14 giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il diritto di recesso (reso) si esercita inviando una comunicazione scritta via e-mail a info@itacayarns.com, entro il termine di 14 giorni, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi all'ordine, completi di tutte le loro parti, nuovi e non utilizzati, nella loro confezione originale, srotolati e con tutti i cartellini attaccati. I resi che non rispettano la nostra politica non saranno rimborsati.

Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, Itaca Yarns provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente, escluse le spese di spedizione, in base al tipo di pagamento che è stato effettuato al momento dell'ordine.

Spese di spedizione

Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo, le spese di restituzione sono ad esclusivo carico dell'acquirente.

In caso di danneggiamento del reso durante il trasporto, Itaca Yarns avviserà il cliente entro 5 giorni lavorativi per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti dello spedizioniere e ottenere il rimborso del valore della merce, se assicurata; in tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contestualmente verrà annullata la sua richiesta di recesso.

Inoltre, Itaca Yarns non risponde di danneggiamenti, furto e smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

Pacco danneggiato

Se al momento della consegna il pacco arriva non integro, danneggiato o con evidenti segni di manomissione, come l'apertura del pacco e il cliente intende comunque accettare il pacco, dovrà immediatamente avvisare il corriere del fatto e firmare, in ogni caso , la lettera di vettura. , aggiungendo la dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI ASSEGNO".