INFORMAZIONI GENERALI

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 9.00 - 17.30.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati a partire dal lunedì mattina successivo. Qualsiasi ordine effettuato durante una festività verrà elaborato a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di spedizione si riferiscono esclusivamente ai giorni lavorativi e decorrono dalla ricezione dell’email di conferma di ritiro.

Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana o durante i giorni festivi, e al momento non offriamo la consegna il sabato.

I tempi di consegna possono variare, ma ti assicuriamo che facciamo sempre del nostro meglio per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Per modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@itacayarns.com entro 12 ore dalla conferma dell’ordine.

Tieni presente che non sarà possibile accettare richieste di modifica o cancellazione se l’ordine è già in fase di preparazione per la spedizione, anche se la richiesta è stata inviata entro le 12 ore.

DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Per tutte le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea (inclusi, ad esempio, Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera e altri Paesi che applicano procedure doganali), eventuali dazi doganali, tasse di importazione, oneri di sdoganamento o spese amministrative sono interamente a carico del cliente.

Questi costi non dipendono da Itaca Yarns e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione pagate al momento dell’ordine.

Le autorità doganali del Paese di destinazione possono applicare tali importi in base alla normativa locale. Le tasse e i dazi possono variare da Paese a Paese e non siamo in grado di prevederne l’ammontare.

Il cliente è responsabile del pagamento di tali importi per permettere lo sdoganamento della merce. In caso di rifiuto del pagamento delle spese doganali, l’eventuale restituzione della spedizione al mittente comporterà costi aggiuntivi che potranno essere detratti dal rimborso.

SPEDIAMO IN MOLTI PAESI DEL MONDO

Qui puoi trovare tutti i Paesi in cui effettuiamo spedizioni, con i relativi metodi di consegna e costi:

EUROPA 1 (ITALIA)

Spedizione gratuita (2-6 giorni) per ordini superiori a €40.

€5 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €40.

EUROPA 2 (AUSTRIA, FRANCIA, GERMANIA, SLOVENIA, MONACO, SAN MARINO)

Spedizione gratuita (2-6 giorni) per ordini superiori a €50.

€5 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €20 a €50.

€10 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €20.

EUROPA 3 (BELGIO, BULGARIA, REPUBBLICA CECA, UNGHERIA, LUSSEMBURGO, PAESI BASSI, POLONIA, PORTOGALLO, ROMANIA, SLOVACCHIA, SPAGNA)

Spedizione gratuita (2-6 giorni) per ordini superiori a €100.

€7,5 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €40 a €100.

€10 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €40.

EUROPA 4 (DANIMARCA, ESTONIA, FINLANDIA, GRAN BRETAGNA, GRECIA, IRLANDA, LETTONIA, LIECHTENSTEIN, LITUANIA, MALTA, SVEZIA)

Spedizione gratuita (2-6 giorni) per ordini superiori a €100.

€7,5 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €40 a €100.

€10 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €40.

EUROPA 5 (ANDORRA, CIPRO, CROAZIA, UCRAINA)

€15 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €100.

€20 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €40 a €100.

€30 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €40.

EUROPA 6 (GIBILTERRA, ISLANDA, NORVEGIA, TURCHIA)

€10 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €150.

€20 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €50 a €150.

€30 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €50.

AMERICA DEL NORD (STATI UNITI, CANADA)

€15 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €200.

€25 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €50 a €200.

€35 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €50.

GIAPPONE

€15 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €200.

€25 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €50 a €200.

€35 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €50.

RESTO DEL MONDO (BRASILE, INDONESIA, MACAO SAR, MALESIA, SINGAPORE, COREA DEL SUD, TAIWAN, INDIA, ISRAELE, QATAR, SRI LANKA, EMIRATI ARABI UNITI, TURCHIA, AZERBAIJAN)

€35 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €200.

€45 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €100 a €200.

€55 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €100.

SUDAFRICA

€40 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €200.

€50 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €100 a €200.

€60 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €100.

SVIZZERA

€10 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €100.

€15 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €50 a €100.

€25 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €0 a €50.

HONG KONG

€15 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €200.

€25 spedizione (2-6 giorni) per ordini da €50 a €200.

€35 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €50.

OCEANIA (AUSTRALIA, NUOVA ZELANDA)

€50 spedizione (2-6 giorni) per ordini superiori a €200.

€70 spedizione (2-6 giorni) per ordini inferiori a €100.

Tutti i dazi doganali, le tasse e le spese di spedizione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Il cliente è responsabile del tracciamento della propria spedizione. Se il pacco non può essere consegnato, il corriere lo terrà per alcuni giorni e richiederà al cliente di organizzare una nuova consegna. Se non viene organizzata una nuova consegna entro pochi giorni, il pacco verrà restituito al mittente.

Se il cliente rifiuta il pacco alla consegna, la spedizione verrà rispedita al mittente. In entrambi i casi, i costi di spedizione non verranno rimborsati.

Al momento della consegna, il cliente riceverà un’email informativa con il numero di tracking della spedizione.

Al momento dell’arrivo dell’ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente il pacco prima di firmare come prova di consegna.

Se, per qualsiasi motivo, il pacco risulta manomesso o se il nastro adesivo non appare intatto, il cliente è invitato a firmare con riserva oppure a rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna venga accettata con una firma non autorizzata o se il pacco mostra segni di manomissione, il cliente è invitato a notificare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e a contattarci all’indirizzo email info@itacayarns.com.

DIFETTI

Se, nonostante tutti i nostri controlli qualità, dovesse esserci un difetto nel tuo prodotto, ti preghiamo di contattare entro 24h il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@itacayarns.com.

Non dimenticare di inviarci una foto dell’articolo e del difetto in questione – questo ci aiuterà a risolvere il problema nel modo più efficiente possibile.